India
miljoen
Indiase inwoners
miljoen mobiele
telefoon gebruikers
miljoen actieve
internet gebruikers
miljoen USD:
sales e-commerce
De Indiase E-Commerce markt en Crossborder handel
De e-commerce markt in India bevat een aanzienlijke potentie.
India heeft na China het grootste bevolkingsaantal ter wereld en slechts een klein percentage koopt online. Hoewel er veel potentie is vooral ook voor cross border e-commerce, wordt dit beperkt door lage verstedelijking, internet gebruik en het inkomensverschillen. De mobiele telefonie zou de sleutel kunnen zijn om deze markt te openen – het gebruik van de mobiele telefonie groeit met een jaarlijkse 150%. In 2015 hebben 82 miljoen online shoppers aankopen gedaan op het internet. De gemiddelde e-shopper heeft in 2016 gemiddeld USD $309 gespendeerd.
De snelle groei van de Indische e-commerce is sterk verbonden met de opkomst van de middenklasse. Ook in India zijn de steden geklasseerd volgens hun bevolkingsdichtheid, gaande van Tier I (de dichtstbevolkte steden) tot Tier VI (de steden met de kleinste bevolkingsdichtheid). Tot enkele jaren geleden gebeurde 43% van de online aankopen door bewoners uit Tier I. De overige 57% was verdeeld over Tier II en Tier III, maar die zijn nu aan een opmars begonnen.
Voordelen voor de Indiase e-shopper
De snelgroeiende internettoegang en de uitbreidende betalingsopties maken dat de consument steeds minder drempels ervaart om online te shoppen.
• Zij worden vooral aangetrokken door de tijdswinst - dankzij de mogelijkheid tot levering aan huis en de 24/7 toegankelijkheid van de webshops.
• Zij hebben het gevoel dat je online alles kan vinden wat je zoekt.
• Daarnaast blijkt uit rechtstreekse bevragingen van de webshops dat de online verkoop vooral gestimuleerd wordt door grote kortingen en een breder productgamma.
Het groeien van de Indiase e-shopper
De bedragen die de Indische consument online wil spenderen, stijgen eveneens: de consument zegt nu dat hij tot € 500 per online aankoop wil besteden, terwijl dat vroeger tussen de € 32 en de € 81 lag. De maturiteit van de Indische e-shopper merken we ook aan de diversifiëring van de betalingswijzen. Tot voor kort was de prille Indische e-shopper wantrouwig en gaf hij de voorkeur aan betaling bij levering (80% van de e-shoppers). Vandaag betaalt hij zijn online aankopen steeds vaker met de kredietkaart en via overschrijving. Intussen gebruiken al 10 miljoen van de 200 miljoen kredietkaarthouders hun kaart om online aankopen te doen. Deze verschuiving zal ook positieve gevolgen hebben voor de logistieke regeling.
Indiase inwoners
online
gebruikers
mobiele telefoon
jaarlijkse groei
gebruik mobiele telefoon
verwachting 2020:
Indiase online shoppers
Zo heeft e-commerce zijn bestaansrecht in India verworven.
Een laatste voorbeeld dat aantoont hoe matuur de Indische e-shoppers is, blijkt uit hun eigen versie van het concept “Cyber Monday”. In december 2012 introduceerde Google de “cyberkoopjes” in India. Tijdens dit online koopjesfestival, dat oorspronkelijk “Great Online Shopping Festival” heette, laten de Indische e-shoppers zich verleiden door meer dan 400 webshops. Die bieden 72 uur lang de meest onwaarschijnlijke promoties aan.
De helft van de Indische internetgebruikers bestaat uit “mobile only’s”, mensen die zich uitsluitend via een mobiel toestel op het internet begeven. Zij zijn sterk vertegenwoordigd in landelijke gebieden. Niet te verwonderen dus dat bij de belangrijkste e-commerce sites zoals Flipkart en SnapDeal 40% tot 50% van de transacties via mobiele toestellen verloopt, terwijl dat 18 maanden geleden nog niet eens 10% was. 900 miljoen Indiase mensen hebben een mobiele telefoon en een derde daarvan heeft een abonnement met mobiel internetgebruik. In 2015 waren dit ongeveer 1.200 miljoen mobiele gebruikers, van wie 100 miljoen met 3G- en 4G-verbinding.
Het is overduidelijk dat een investering in het Indiase e-commerce landschap beloond wordt en dat de markt nog veel te bieden heeft. Zeker is dat de bliksemsnelle groei van de Indiase online-economie nog niet zal stoppen.
• De Indiase e-commerce markt is snel aan het groeien. Het feit dat tegenwoordig meer en meer Indiërs smartphones hebben waarmee zij ook op internet kunnen, is medeverantwoordelijk voor deze groei. Als u ook online wilt verkopen in India, is het belangrijk te weten dat veel mensen via hun mobiel op een app of websites bestellen.
• Cash on Delivery is nog steeds een zeer populaire betalingsmethode in India. Het is het overwegen waard om deze methode te gebruiken bij het starten van een online shop in India.
• Indiase consumenten hebben een voorkeur voor websites die zij al kennen, omdat zij deze sites vertrouwen. Als u wilt verkopen in India is het belangrijk eerst het vertrouwen te winnen van uw consument. Zorg dat zij uw website kennen door een goede marketing campagne en frequent te adverteren. Een voorbeeld is om na te denken over een TV-reclamespot, aangezien 70% van alle Indiase huishoudens een TV hebben.
• De meeste Indiase e-shoppers kopen hun producten op digitale marktplaatsen zoals Amazon of Alibaba. Een mogelijkheid is dus ook om via een marktplaats de markt en haar consumenten te ontdekken en op deze manier merkherkenning te creëeren.
