Operations

Wir helfen Ihnen bei der Analyse und Installation Ihrer optimalen Supply Chain für sämtliche E-Commerce-Operations wie Lagerverwaltung, Auftragsabwicklung, Picking & Packing oder Retourenmanagement. Unser flexibles Operations-Team in Mainland China liefert garantierte Ergebnisse und unterstützt Sie, sowohl für einzelne Dienstleistungen als auch einem Full-Service-Operations-Outsourcing.

Shop Management

Das Management des Tagesgeschäfts Ihres Webshops in China kann gänzlich an unser kompetentes chinesisches Shop Management Team in China ausgelagert werden. Unsere Mitarbeiter erhalten eine erfolgsorientierte Vergütung für maximale Umsatzergebnisse.

  • Aktualisierung von Produktdaten & Webshop-Katalog
  • Kampagnen & Promotionen
  • Newsletter & E-Mail-Kampagnen
  • Management der Social Media Accounts
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Kundenservice

Die Mitarbeiter unseres engagierten, einheimischen Verkaufs- und Kundendienstes in China stellen eine professionelle Wahrnehmung Ihres Unternehmens sicher. Die Leistungen unseres Supportteams sind flexibel und auf Ihre spezifischen Bedürfnisse abstimmbar.

  • Inbound Call Center & Sales Support (7 Tage die Woche)
  • Online Chat (z.B. Aliwangwang)
  • FAQ's & Datenbankbetreuung
  • Verwaltung der Kundenrezensionen

Retourenmanagement

Die Retourenabwicklung stellt ein wichtiger Teil Ihres E-Commerce Kundenerlebnisses dar. Unsere Verarbeitungszentren in China garantieren eine schnelle und sichere Abwicklung und Verwaltung aller zurückgesandten Bestellungen.

  • Retourenabwicklung
  • Retourenbuchhaltung & Kundenkontakt
  • Integration des Warehouse Management Systems (WMS)
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Auftragsabwicklung

Unsere engagierten Partner für die Auftragsabwicklung versichern die pünktliche und sichere Zustellung Ihrer Onlinebestellungen in alle Regionen Chinas. Wir helfen Ihnen, die für Ihr Produkt und Ihren Businessplan passenden Services und Lieferumfänge festzulegen. Ausserdem suchen und wählen wir gemeinsam mit Ihnen die für Sie besten lokalen Partner für die Auftragserfüllung.

  • Beratung für die Auftragsabwicklung & Service Level Strategien
  • Lieferanten Sourcing & Auswahl
  • RFP Prozess & Vertragsmanagement

Lagerverwaltung

Unsere engagierten, in Shanghai ansässigen, Warehousing-Partner verfügen über 10.000 m2 Lagerräume mit vollständiger Scanning und digitaler Sortierungstechnologie. Unsere Dienstleistungen umfassen unter anderem das Picking & Packing. Weiter kooperieren wir mit verschiedenen Warehouse Management Systemen und zahlreichen anderen lokalen Warehouse-Partnern.

  • Lagerräume & Datenzentrum in Mainland China
  • Picking & Packing
  • Labeling & Scanning
  • Warehouse Management System (WMS) Integration
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Logistik

Der Import und Transport Ihrer Ware nach China kann kostenintensiv und komplex sein. Unsere Logistik-Experten unterstützen Sie in der Vermeidung unnötiger Komplikationen und bereiten Sie auf sämtliche Import- und Zollregulationen vor. Ferner helfen Sie Ihnen bei der Wahl des für Sie besten Anbieters sowie der Preisverhandlung.

  • Logistikberatung
  • Zollabfertigung, Gebühren & Administration
  • Analyse & Auswahl der Logistik-Partner
  • RFP Prozess & Vertragsverwaltung
Kontaktieren Sie uns unverbindlich für weitere Informationen